🔄 İptal & İade

İptal & İade Politikası

Rezervasyon iptali ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gereken her şey.

📅 Son Güncelleme: Nisan 2026
🏢 Bizimle Başlar Turizm ve Seyahat Acentesi
📍 Karşıyaka / İzmir
📋 İçindekiler
✅
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. İptal talebinizde size en hızlı ve adil çözümü sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.
1

Genel İptal Kuralları

Tüm rezervasyonlarımız için geçerli genel iptal ve iade kuralları aşağıdaki gibidir:

✅ Tam İade

Seyahatten 30 gün veya daha önce yapılan iptallerde ödeme iade edilir.

⚠️ Kısmi İade

7–29 gün arasındaki iptallerde kısmi iade yapılır. Detaylar hizmet türüne göre değişir.

❌ İade Yapılmaz

Seyahatten 7 günden az önce yapılan iptaller ve no-show durumlarında iade yapılmaz.

🔄 Değişiklik Hakkı

Bazı rezervasyonlarda iptal yerine tarih veya destinasyon değişikliği mümkündür.

⚠️
Önemli İptal koşulları rezervasyon sırasında size özel olarak bildirilir. Rezervasyonunuzdaki özel koşullar bu genel kuralların önünde gelir.
2

Tur Rezervasyonu İptalleri

Yurt içi ve yurt dışı tur paketleri için iptal koşulları:

İptal Zamanı Yurt İçi Tur Yurt Dışı Tur
30+ gün önce %100 iade %100 iade (vize masrafı hariç)
15–29 gün önce %75 iade %70 iade
7–14 gün önce %50 iade %40 iade
3–6 gün önce %25 iade İade yapılmaz
3 günden az / No-show İade yapılmaz İade yapılmaz
✈️
Yurt dışı turlarda uçak bileti, vize harcı ve sigorta gibi üçüncü taraf hizmet bedelleri iade kapsamı dışında tutulabilir. Rezervasyon sırasında bu detaylar belirtilir.
3

Otel Rezervasyonu İptalleri

Otel rezervasyonlarında iptal koşulları otele ve sezona göre değişmekle birlikte genel kurallar şu şekildedir:

İptal Zamanı Standart Sezon Yoğun Sezon
14+ gün önce %100 iade %80 iade
7–13 gün önce %75 iade %50 iade
3–6 gün önce %50 iade %25 iade
3 günden az İade yapılmaz İade yapılmaz
🏨
İade Edilemeyen Rezervasyonlar Bazı oteller "iade edilemez" fiyat politikası uygular. Bu tür rezervasyonlar rezervasyon ekranında açıkça belirtilir ve iptal durumunda iade yapılmaz.
4

Uçak Bileti İptalleri

Uçak bileti iptalleri ve değişiklikleri ilgili havayolunun kurallarına tabidir. Genel bilgiler:

  • Promosyon biletler genellikle iade ve değişikliğe kapatıktır
  • Esnek tarife biletler ücret karşılığında değiştirilebilir veya iptal edilebilir
  • Havayolu kaynaklı iptal ve gecikmelerde havayolu kuralları geçerlidir
  • Hizmet bedelimiz iade kapsamı dışındadır
  • Biletin hangi tarifede olduğu rezervasyon sırasında size bildirilir
✈️
Uçuş iptallerinde havayolu şirketine başvuru sürecinde size destek oluyoruz. WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.
5

Özel Dönem ve Kampanya Kuralları

Aşağıdaki dönemlerde farklı iptal koşulları uygulanmaktadır:

DönemÖzel Kural
Yılbaşı (25 Ara – 2 Oca) 60+ gün: %100, 30–59 gün: %50, 30 günden az: İade yok
Ramazan & Kurban Bayramı 45+ gün: %100, 20–44 gün: %60, 20 günden az: İade yok
Yaz Sezonu (Tem–Ağu) 30+ gün: %100, 14–29 gün: %50, 14 günden az: İade yok
Erken Rezervasyon Kampanyaları Kampanya koşullarına göre belirlenir, rezervasyon sırasında bildirilir
Son Dakika Fırsatları Genellikle iade edilemez; rezervasyon sırasında belirtilir
6

Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Aşağıdaki durumlarda özel iptal hakları devreye girer:

  • Doğal afet (deprem, sel, yangın) — tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği
  • Seyahat yasağı veya sıkıyönetim — tam iade
  • Pandemi / Salgın hastalık kısıtlamaları — tam iade veya erteleme
  • Tur operatörünün iflası veya turu iptal etmesi — tam iade
  • Ölüm veya ağır hastalık (belge ile) — tam iade
✅
Mücbir sebep durumlarında gerekli belgeleri (hastane raporu, resmi kararname vb.) bize iletmeniz yeterlidir. En kısa sürede çözüm sağlarız.
7

İade Süreci ve Yöntemleri

İptal onaylandıktan sonra iade şu şekilde gerçekleşir:

Ödeme Yöntemi İade Yöntemi Süre
Kredi / Banka Kartı Aynı karta iade 3–10 iş günü
Banka Havalesi / EFT Bildirilen hesaba havale 2–5 iş günü
Nakit Ofisten nakit veya havale 1–3 iş günü
💳
Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri geçerlidir. Tarafımızdan iade başlatıldıktan sonra yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir.
8

İptal Nasıl Yapılır?

İptal talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

1

Bize Ulaşın

WhatsApp (0540 508 25 35) veya e-posta (bizimlebaslar@gmail.com) ile iptal talebinizi iletin.

2

Rezervasyon Bilgilerinizi Paylaşın

Rezervasyon numaranızı, adınızı ve iptal gerekçenizi belirtin.

3

İptal Onayı Alın

Ekibimiz iptal koşullarını değerlendirerek size geri dönüş yapar ve iade tutarını bildirir.

4

İadeyi Takip Edin

Onaylanan iade belirlenen süre içinde hesabınıza aktarılır. Takip için bizimle iletişimde kalabilirsiniz.

🚫
Dikkat İptal talebi sözlü olarak değil, yazılı (WhatsApp mesajı veya e-posta) olarak iletilmelidir. İptal tarihi olarak yazılı talebin alındığı tarih esas alınır.
9

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için 7/24 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz:

  • WhatsApp: 0540 508 25 35
  • E-posta: bizimlebaslar@gmail.com
  • Adres: Tuna Mah. 1710 Sk. No:15 D:1 Karşıyaka / İzmir
  • Ofis Saatleri: Pzt–Cum 09:00–18:00, Cmt 10:00–15:00

İptal Talebi Oluşturun

Hızlı çözüm için WhatsApp'tan yazın.
bizimlebaslar@gmail.com

💬 İptal için WhatsApp ✉️ E-posta Gönder