🔄 İptal & İade

İptal & İade Politikası

Rezervasyon iptali ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gereken her şey.

📅 Son Güncelleme: Nisan 2026

🏢 Bizimle Başlar Turizm ve Seyahat Acentesi

📍 Karşıyaka / İzmir

📋 İçindekiler

1 Genel Kurallar
2 Tur İptalleri
3 Otel İptalleri
4 Uçak Bileti İptali
5 Özel Dönem Kuralları
6 Mücbir Sebepler
7 İade Süreci
8 İptal Nasıl Yapılır?
9 İletişim

✅

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. İptal talebinizde size en hızlı ve adil çözümü sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.

Genel İptal Kuralları

Tüm rezervasyonlarımız için geçerli genel iptal ve iade kuralları aşağıdaki gibidir:

✅ Tam İade

Seyahatten 30 gün veya daha önce yapılan iptallerde ödeme iade edilir.

⚠️ Kısmi İade

7–29 gün arasındaki iptallerde kısmi iade yapılır. Detaylar hizmet türüne göre değişir.

❌ İade Yapılmaz

Seyahatten 7 günden az önce yapılan iptaller ve no-show durumlarında iade yapılmaz.

🔄 Değişiklik Hakkı

Bazı rezervasyonlarda iptal yerine tarih veya destinasyon değişikliği mümkündür.

⚠️

Önemli İptal koşulları rezervasyon sırasında size özel olarak bildirilir. Rezervasyonunuzdaki özel koşullar bu genel kuralların önünde gelir.

Tur Rezervasyonu İptalleri

Yurt içi ve yurt dışı tur paketleri için iptal koşulları:

İptal Zamanı	Yurt İçi Tur	Yurt Dışı Tur
30+ gün önce	%100 iade	%100 iade (vize masrafı hariç)
15–29 gün önce	%75 iade	%70 iade
7–14 gün önce	%50 iade	%40 iade
3–6 gün önce	%25 iade	İade yapılmaz
3 günden az / No-show	İade yapılmaz	İade yapılmaz

✈️

Yurt dışı turlarda uçak bileti, vize harcı ve sigorta gibi üçüncü taraf hizmet bedelleri iade kapsamı dışında tutulabilir. Rezervasyon sırasında bu detaylar belirtilir.

Otel Rezervasyonu İptalleri

Otel rezervasyonlarında iptal koşulları otele ve sezona göre değişmekle birlikte genel kurallar şu şekildedir:

İptal Zamanı	Standart Sezon	Yoğun Sezon
14+ gün önce	%100 iade	%80 iade
7–13 gün önce	%75 iade	%50 iade
3–6 gün önce	%50 iade	%25 iade
3 günden az	İade yapılmaz	İade yapılmaz

🏨

İade Edilemeyen Rezervasyonlar Bazı oteller "iade edilemez" fiyat politikası uygular. Bu tür rezervasyonlar rezervasyon ekranında açıkça belirtilir ve iptal durumunda iade yapılmaz.

Uçak Bileti İptalleri

Uçak bileti iptalleri ve değişiklikleri ilgili havayolunun kurallarına tabidir. Genel bilgiler:

Promosyon biletler genellikle iade ve değişikliğe kapatıktır
Esnek tarife biletler ücret karşılığında değiştirilebilir veya iptal edilebilir
Havayolu kaynaklı iptal ve gecikmelerde havayolu kuralları geçerlidir
Hizmet bedelimiz iade kapsamı dışındadır
Biletin hangi tarifede olduğu rezervasyon sırasında size bildirilir

✈️

Uçuş iptallerinde havayolu şirketine başvuru sürecinde size destek oluyoruz. WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.

Özel Dönem ve Kampanya Kuralları

Aşağıdaki dönemlerde farklı iptal koşulları uygulanmaktadır:

Dönem	Özel Kural
Yılbaşı (25 Ara – 2 Oca)	60+ gün: %100, 30–59 gün: %50, 30 günden az: İade yok
Ramazan & Kurban Bayramı	45+ gün: %100, 20–44 gün: %60, 20 günden az: İade yok
Yaz Sezonu (Tem–Ağu)	30+ gün: %100, 14–29 gün: %50, 14 günden az: İade yok
Erken Rezervasyon Kampanyaları	Kampanya koşullarına göre belirlenir, rezervasyon sırasında bildirilir
Son Dakika Fırsatları	Genellikle iade edilemez; rezervasyon sırasında belirtilir

Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Aşağıdaki durumlarda özel iptal hakları devreye girer:

Doğal afet (deprem, sel, yangın) — tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği
Seyahat yasağı veya sıkıyönetim — tam iade
Pandemi / Salgın hastalık kısıtlamaları — tam iade veya erteleme
Tur operatörünün iflası veya turu iptal etmesi — tam iade
Ölüm veya ağır hastalık (belge ile) — tam iade

✅

Mücbir sebep durumlarında gerekli belgeleri (hastane raporu, resmi kararname vb.) bize iletmeniz yeterlidir. En kısa sürede çözüm sağlarız.

İade Süreci ve Yöntemleri

İptal onaylandıktan sonra iade şu şekilde gerçekleşir:

Ödeme Yöntemi	İade Yöntemi	Süre
Kredi / Banka Kartı	Aynı karta iade	3–10 iş günü
Banka Havalesi / EFT	Bildirilen hesaba havale	2–5 iş günü
Nakit	Ofisten nakit veya havale	1–3 iş günü

💳

Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri geçerlidir. Tarafımızdan iade başlatıldıktan sonra yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir.

İptal Nasıl Yapılır?

İptal talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

Bize Ulaşın

WhatsApp (0540 508 25 35) veya e-posta (bizimlebaslar@gmail.com) ile iptal talebinizi iletin.

Rezervasyon Bilgilerinizi Paylaşın

Rezervasyon numaranızı, adınızı ve iptal gerekçenizi belirtin.

İptal Onayı Alın

Ekibimiz iptal koşullarını değerlendirerek size geri dönüş yapar ve iade tutarını bildirir.

İadeyi Takip Edin

Onaylanan iade belirlenen süre içinde hesabınıza aktarılır. Takip için bizimle iletişimde kalabilirsiniz.

🚫

Dikkat İptal talebi sözlü olarak değil, yazılı (WhatsApp mesajı veya e-posta) olarak iletilmelidir. İptal tarihi olarak yazılı talebin alındığı tarih esas alınır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için 7/24 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: 0540 508 25 35
E-posta: bizimlebaslar@gmail.com
Adres: Tuna Mah. 1710 Sk. No:15 D:1 Karşıyaka / İzmir
Ofis Saatleri: Pzt–Cum 09:00–18:00, Cmt 10:00–15:00

İptal Talebi Oluşturun

Hızlı çözüm için WhatsApp'tan yazın.
bizimlebaslar@gmail.com

💬 İptal için WhatsApp ✉️ E-posta Gönder