📋
Önemli Bilgilendirme
Web sitemizi ziyaret etmek veya hizmetlerimizden yararlanmak bu kullanım koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayınız.
Bu Kullanım Koşulları, Bizimle Başlar Turizm ve Seyahat Acentesi ("Şirket", "biz") ile web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir.
Bu koşullar; www.bizimlebaslar.com adresindeki web sitesi, sunulan tur ve otel rezervasyon hizmetleri, WhatsApp ve e-posta iletişim kanalları ile bunlara bağlı tüm hizmetler için geçerlidir.
ℹ️
Bu koşullar zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Sitemizi kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bizimle Başlar Turizm olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
- Yurt İçi Turlar: Türkiye genelinde günübirlik ve konaklamalı tur organizasyonları
- Yurt Dışı Turlar: Avrupa, Orta Doğu, Uzak Doğu ve diğer destinasyonlara paket turlar
- Otel Rezervasyonu: Yurt içi ve yurt dışı otel ve tatil köyü rezervasyonları
- Uçak Bileti: Yurt içi ve uluslararası uçuş biletleri
- Vize Danışmanlığı: Vize başvuru süreçlerinde danışmanlık desteği
- Seyahat Sigortası: Yurt içi ve yurt dışı seyahat sigortası aracılık hizmeti
- Transfer Hizmetleri: Havalimanı ve otel transfer organizasyonu
- Özel Tur Planlaması: Kişiye özel balayı, aile ve grup tur paketleri
✈️
Şirketimiz bir seyahat acentesi olarak aracı konumundadır. Otel, havayolu ve tur operatörleri gibi tedarikçilerin hizmetlerini organize eder ve sunarız.
Rezervasyon yaparken aşağıdaki koşullar geçerlidir:
| Konu | Koşul |
|---|
| Yaş Sınırı |
Rezervasyon yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. |
| Doğru Bilgi |
Kimlik, pasaport ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi zorunludur. |
| Onay |
Rezervasyon, ödeme alındıktan ve tarafımızca onaylandıktan sonra kesinleşir. |
| Kapasite |
Tur ve otel kontenjanları sınırlıdır. Ödeme yapılmadan rezervasyon garantisi verilmez. |
| Belgeler |
Seyahat için gerekli pasaport, vize ve sağlık belgelerinin temini tamamen yolcunun sorumluluğundadır. |
⚠️
Pasaport ve Vize Uyarısı
Yurt dışı seyahatlerde geçerli pasaport ve vize bulunmaması durumunda oluşan kayıplardan şirketimiz sorumlu tutulamaz. Seyahattan en az 6 ay önce pasaportunuzun geçerlilik süresini kontrol ediniz.
Hizmetlerimiz için geçerli ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:
- Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilmekte olup KDV dahildir
- Rezervasyon anındaki fiyat geçerlidir; sonradan fiyat değişikliği talep edilemez
- Ödeme; banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir
- Ön ödemeli rezervasyonlarda kalan bakiye seyahatten en geç 7 gün önce ödenir
- Dövizli fiyatlandırmalarda ödeme günündeki TCMB kuru esas alınır
💳
Ödeme bilgileriniz güvenli altyapılar üzerinden işlenmektedir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
İptal ve iade koşullarının detayları için İptal & İade Politikamızı inceleyiniz. Genel kurallar şu şekildedir:
| İptal Zamanı | İade Tutarı |
|---|
| Seyahatten 30+ gün önce | %100 iade (işlem ücreti hariç) |
| Seyahatten 15–29 gün önce | %75 iade |
| Seyahatten 7–14 gün önce | %50 iade |
| Seyahatten 7 günden az önce | İade yapılmaz |
| No-show (gelmeme) | İade yapılmaz |
⚠️
Özel Dönem Uyarısı
Yılbaşı, bayram ve yoğun sezon rezervasyonlarında farklı iptal koşulları uygulanabilir. Rezervasyon sırasında özel koşullar tarafınıza ayrıca bildirilir.
6
Kullanıcı Yükümlülükleri
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:
- Siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- Başkalarına ait kimlik veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamak
- Sisteme zarar verebilecek virüs, bot veya zararlı kod göndermemek
- Rezervasyon formlarına gerçek ve doğru bilgi girmek
- Site içeriklerini izinsiz olarak kopyalamamak veya dağıtmamak
- Diğer kullanıcıların ya da şirketimizin itibarına zarar verecek davranışlardan kaçınmak
🚫
Yasak Kullanımlar
Siteyi dolandırıcılık, sahte rezervasyon veya yanıltıcı bilgi paylaşımı amacıyla kullananların erişimi derhal engellenir ve yasal işlem başlatılır.
Web sitemizde yer alan tüm içerikler Bizimle Başlar Turizm ve Seyahat Acentesi'ne aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.
- BBTS logosu, marka adı ve görseller tescilli ticari marka kapsamında korunmaktadır
- Site içerikleri (metin, görsel, tasarım) telif hakkı yasaları ile güvence altındadır
- İçerikleri kişisel kullanım dışında çoğaltmak, dağıtmak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır
- Sosyal medya paylaşımlarında kaynak göstermek koşuluyla sınırlı alıntı yapılabilir
Şirketimiz, aracı konumunda olduğu hizmetler için tedarikçilerden kaynaklanan sorunlarda doğrudan sorumluluk üstlenmez. Bununla birlikte çözüm sürecinde her zaman aktif destek sağlarız.
| Durum | Sorumluluk |
|---|
| Doğal afet, savaş, pandemi gibi mücbir sebepler |
Şirket sorumlu değildir; mümkün olan en iyi alternatif sunulur |
| Havayolu kaynaklı uçuş iptali veya gecikmesi |
Havayolu şirketi sorumludur; şirketimiz çözüm için destek verir |
| Otel tarafından yapılan oda değişikliği |
Otel sorumludur; şirketimiz alternatif temin eder |
| Yolcunun belge eksikliği nedeniyle seyahat edememesi |
Tamamen yolcunun sorumluluğundadır |
| Şirketimizin kendi hatasından kaynaklanan sorunlar |
Tam sorumluluk üstlenir, çözüm veya iade sağlar |
9
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
- Uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı müzakere yoluyla çözüm aranır
- Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
- Tüketici hakları kapsamındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir
- 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır
⚖️
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda önce bize ulaşmanızı öneririz. Sorunların büyük çoğunluğunu hızlıca ve dostane yollarla çözebiliyoruz.
Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:
- E-posta: bizimlebaslar@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: 0540 508 25 35
- Adres: Tuna Mah. 1710 Sk. No:15 D:1 Karşıyaka / İzmir
- Çalışma Saatleri: Pzt–Cum 09:00–18:00, Cmt 10:00–15:00