6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
Bu sözleşme; Alıcı'nın Satıcı'nın web sitesi, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla satın aldığı turizm hizmetlerinin koşullarını düzenlemektedir.
| Hizmet Türü | Kapsam |
|---|---|
| Tur Paketleri | Yurt içi ve yurt dışı paket tur hizmetleri (konaklama, ulaşım, rehberlik dahil) |
| Otel Rezervasyonu | Yurt içi ve yurt dışı otel ve tatil köyü konaklama rezervasyonları |
| Uçak Bileti | Yurt içi ve uluslararası uçuş biletleri |
| Transfer | Havalimanı, otel ve şehir içi transfer organizasyonları |
| Seyahat Sigortası | Yurt içi ve yurt dışı seyahat sigortası aracılık hizmetleri |
6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi uyarınca Satıcı, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'ya aşağıdaki bilgileri sağlar:
Rezervasyon ve ödeme süreci aşağıdaki şekilde işler:
| Ödeme Yöntemi | Detay |
|---|---|
| Banka Havalesi / EFT | Şirket hesaplarına yapılacak havale |
| Kredi / Banka Kartı | Güvenli ödeme altyapısı üzerinden |
| Nakit | Ofisimizde yüz yüze ödeme |
Turizm hizmetleri fiziksel bir ürün olmayıp hizmet niteliği taşıdığından teslimat aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkına ilişkin önemli bilgiler:
Bu istisna kapsamında:
Cayma hakkı kapsamı dışında kalan rezervasyonlar için iptal ve iade koşulları şu şekilde uygulanır:
| İptal Zamanı | Tur Paketi | Otel |
|---|---|---|
| 30+ gün önce | %100 iade | %100 iade |
| 15–29 gün önce | %75 iade | %75 iade |
| 7–14 gün önce | %50 iade | %50 iade |
| 7 günden az | İade yok | İade yok |
Ayrıntılı iptal ve iade koşulları için İptal & İade Politikamızı inceleyiniz.
Bu sözleşme kapsamında toplanan kişisel veriler:
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi ve Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:
| Başvuru Yolu | Açıklama | Tutar Sınırı |
|---|---|---|
| Tüketici Hakem Heyeti | İlçe/İl Tüketici Hakem Heyeti | Yıllık belirlenen limite kadar |
| Tüketici Mahkemesi | İzmir Tüketici Mahkemesi | Sınır aşan tutarlar için |
| Tüketici Şikayet Hattı | ALO 175 Tüketici Hattı | Bilgi ve yönlendirme |
| e-Devlet | e-Devlet üzerinden şikayet başvurusu | Tüm tutarlar |
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın rezervasyonu onaylaması ve ödeme yapması ile her iki taraf için de bağlayıcı hale gelir.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin imzalı veya onaylı bir nüshasını talep etmek ya da rezervasyonunuza özel sözleşme almak için bize ulaşın.
Sözleşme hakkında her türlü sorunuz için.
bizimlebaslar@gmail.com